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Garantías y Devoluciones

Todos los artículos comprados llevan solamente la garantía del fabricante. Securigo no proporciona o vende políticas de garantía extendida. Las condiciones generales de garantía se determinan para cada tipo de producto por parte del fabricante que concede esta garantía. Si desea comprobar el período de garantía de un producto, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente a info@securigo.eu para obtener ayuda.

Devoluciones (Términos y Condiciones)

  • Todas las devoluciones se deben hacer en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que la mercancía fue entregada.

  • Las devoluciones sin un número de RMA (Return Merchandise Authorization) no serán aceptadas.

  • Los productos devueltos usando un número de RMA (Return Merchandise Authorization) en los primeros 14 días después de la entrega incurrirán en una tarifa de reposición de existencias del 15%.

  • Los paquetes abiertos están sujetos a inspección para determinar si se puede ofrecer crédito y una cantidad de crédito emitida para las devoluciones aceptadas se basará en el artículo y la condición de empaque. Las deducciones se aplicarán si el material de embalaje del fabricante original y/o artículos están ausentes, marcados y/o dañados. Esto incluye, pero no se limita a, manuales, papeles de garantía, tornillos y otros accesorios. Si se ha modificado, registrado o activado la programación del equipo original, se aplicarán deducciones adicionales. Las compras devueltas que se determine que no pueden ser re-vendibles no serán elegibles para un crédito y serán devueltas al costo del cliente. Todas las decisiones son a nuestra sola discreción.

  • Todos los artículos se deben volver en un cartón del envío o un bolso postal no solo en el empaquetado de los fabricantes.

  • Asegúrese de que el número de RMA se muestra claramente en la caja exterior para garantizar un retorno suave.

  • Las cargas de envío de vuelta son la responsabilidad del cliente y recomendamos que esos artículos sean vueltos vía servicio asegurado con un número de seguimiento pues no somos responsables de ningunos paquetes perdidos o dañados.

  • No somos responsables de los datos personales, o de los artículos dejados en la mercancía devuelta así que compruebe por favor su equipo cuidadosamente antes de volver.

  • Los artículos defectuosos pueden ser reparados o intercambiados.

  • No somos responsables de ningún daño que resulte de la venta, instalación o mal uso de cualquier producto comprado de nosotros. Somos responsables del valor monetario de la mercancía solamente.

  • No aceptamos la devolución de transformadores y baterías, excepto en los casos en que lleguen dañados.

  • Los envíos que se rechacen incurrirán en gastos de envío de devolución y esos costos se deducirán de su reembolso.

¿Cómo devolver un artículo?


En el improbable caso de que deba devolvernos sus artículos, siga estos pasos para obtener una Autorización de devolución de material (RMA).

1. Inicie sesión en su cuenta, haga clic en Historial de pedidos y Detalles.
2. Encuentre el pedido con el producto que desea devolver, haga clic en el signo Más y luego en Detalles.
3. Desplácese hacia abajo en la página hasta el/los Producto/s en este orden y marque los artículos que desea devolver.
4. En la sección Devolución de mercancía, haga clic en Solicitar RMA.
5. En la página siguiente, seleccione el número de piezas que desea devolver, dé una explicación de la devolución y haga clic en Someter RMA.

Por favor dénos hasta 24 horas para revisar su solicitud de RMA. Una vez que revisemos la solicitud, actualizaremos el estado de su cuenta de devolución de mercancía.

6. Puede verificar el estado de su devolución iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en Mis devoluciones de mercancía.
7. Una vez que se acepte la devolución, su estado cambiará a En espera de paquete, en este momento envíenos el paquete.

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