Garanties et remboursements

Tous les articles achetés n’ont que la garantie du fabricant. Securigo ne fourni ou ne vend aucune politiques de garantie prolongée. Les conditions générales de la garantie sont déterminées par chaque type de produit par le fabricant. Si vous désirez vérifier la période de garantie du produit, contactez notre service à la clientèle au info@securigo.eu pour plus d’informations.
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Remboursements (termes et conditions applicables)

• Tous les remboursements doivent se faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de délivrance de la marchandise.

• Les remboursements sans un numéro RMA (Return Marchandise Authorization) ne seront en aucun cas acceptés.

• Les produits restitués utilisant un numéro RMA (Return Marchandise Authorization) dans les premiers 14 jours après la livraison s’exposent à un tarif de 5% pour reconstitutions des stocks.

• Les paquets ouverts sont soumis à une évaluation afin de définir si un crédit peut être offert, et ainsi décider d’une quantité à crédit émise pour les remboursements acceptés, dépendant du produit et ses conditions d’emballage. Les déductions s’appliqueront si le matériel d’emballage du fabriquant d’origine et/ou les articles sont absents, marqués et/ou abîmés. Cela ‘ inclue pas que la notice, les papiers de la garantie, quelques vis ou autres accessoires. Si le produit a été modifié, fouillé ou a été activée la programmation d’origine, des charges additionnelles s’appliqueront. Les achats renvoyés qui sont identifiés comme non revendables ne seront pas candidats à un remboursement et seront renvoyés à nouveau aux frais du client. Toute décision prise est à notre seule discrétion.

• Tous les articles doivent être réexpédiés dans le carton d’expédition ou semblable, et non pas avec juste l’emballage du fabricant.

• Assurez vous de que le numéro du RMA soit bien visible sur l’extérieur de la boîte pour garantir un retour sans complications.

• La cargaison réexpédiée est sous la responsabilité du client et nous vous recommandons que ses articles soient renvoyés par le biais d’un réseau sécurisé avec un numéro de suivi, puisque nous ne nous portons responsable d’aucun paquet perdu ou endommagé.

• Nous ne nous portons pas responsable des données personnelles, ou des articles perdus dans le flot de marchandise tantôt envoyée comme réexpédiée. Nous vous conseillons alors de bien vérifier votre appareil avant de le renvoyer.

• Les articles défectueux peuvent être réparés ou échangés.

• Nous ne nous portons responsables d’aucun dommage provenant de la vente, l’installation ou le mauvais usage de n’importe quel produit acheté chez nous. Nous ne sommes responsables que de la valeur monétaire de la marchandise.

• Nous n'acceptons pas le retour des licences, ainsi que des articles pré-commandés, sauf dans les cas où ils arrivent endommagés.

• Les envois refusés déboucheront sur des frais de transport et ses charges se débiteront sur la totalité du remboursement.

Comment retourner un article ?

Dans le cas où vous désirez nous retourner des articles, suivez les étapes suivantes pour obtenir une Autorisation de Retour de Matériel (RMA).

1. Rentrez dans votre compte et cliquez sur la rubrique dénommée « Historial de commandes et détails ».
2. Retrouvez la commande et le produit que vous désirez retourner, cliquez sur le symbole  +, puis sur « Détails ».
3. Déplacez-vous vers le bas de la page web et cochez ceux que vous désirez retourner.
4. Dans la rubrique dénommée « Retournement de marchandises, cliquez sur « Faire une demande de RMA ».
5. Sur la page suivante, cochez le numéro de pièces que vous désirez retourner, justifiez cette action puis cliquez sur « Soumettre RMA ».

Veuillez bien nous donner jusqu’à 24 heures afin de réviser votre demande. Nous actualiserons l’état de votre commande et l’état de votre compte concernant le retour de marchandises.

6. Vous pouvez vérifier l’état de votre retour par le biais de votre compte  et cliquant sur la rubrique « Mes Retours de marchandises ».
7. Une fois votre demande acceptée, son état changera à celui de « En attente du paquet », c'est alors que vous nous renvoyez le paquet.

LUXAR SIA
Zemgalu iela 8
LV1006, Riga
LETTONIE
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