Гарантия и возврат

Все приобретенные продукты несут гарантию производителя. Securigo не предоставляет и не продает расширенные гарантии. Общие условия гарантии определяются для каждого типа продукта производителем, который предоставляет эту гарантию. Если вы хотите проверить гарантийный срок на продукт, напишите пожалуйста в нашу службу поддержки по адресу info@securigo.eu для получения информации.

Возврат (Правила и условия)

• Все возвращения должны быть сделаны в течение 14 дней с даты доставки товара.

• Возврат без номера авторизации RMA (Return Merchandise Authorization) не будет принят.

• Продукты, возвращенные с использованием номера авторизации RMA (Return Merchandise Authorization) в первые 14 дней после доставки, понесут пошлины 5% от стоимости товаров.

• Открытые пакеты подлежат проверке, чтобы определить, может ли предлагаться кредит, и сумма кредита, выданного для принятых возвратов, будет основана на состоянии товара и упаковки. Вычеты будут применяться, если упаковочный материал и/или предметы оригинального производителя отсутствуют, отмечены и/или повреждены. Это включает, но не ограничивается, инструкции, гарантийные документы, винты и другие принадлежности. Если оригинальное программирование оборудования было изменено, зарегистрировано или активировано, будут применены дополнительные вычеты. Возвращенные покупки, которые не могут быть повторно проданы, не будут иметь право на получение кредита и будут возвращены за счет клиента. Все решения принимаются по нашему собственному усмотрению.

• Все продукты должны быть возвращены в том же состоянии, в котором были получены, и должены включать все предметы, которые были в оригинальной упаковке.

• Убедитесь, что номер RMA четко отображается на внешней коробке, чтобы обеспечить корректный возврат.

• Обязанности по доставке являются ответственностью клиента, и мы рекомендуем, чтобы эти продукты были возвращены через страховую службу с номером отслеживания, поскольку мы не несем ответственности за любые потерянные или поврежденные пакеты.

• Мы не несем ответственности за персональные данные или предметы, оставленные на возвращенном товаре, поэтому, пожалуйста, внимательно проверьте свое оборудование перед возвратом.

• Дефектные продукты могут быть отремонтированы или заменены.

• Мы не несем ответственности за любой ущерб, возникший в результате продажи, установки или неправильного использования любых продуктов, приобретенных у нас. Мы несем ответственность только за денежную стоимость товара.

• Мы не принимаем возврат лицензий, а также предварительно заказанных товаров, за исключением случаев, когда они приходят поврежденными.

• Посылки, которые будут отклонены, будут нести возвратную стоимость доставки, и эти расходы будут вычтены из вашего возмещения.

Как вернуть товар?

В случае, если вы хотите вернуть свои товары нам, пожалуйста, выполните следующие действия.

Создайте RMA (разрешение на возврат товара).

1. Войдите в свой личный кабинет, в аккаунте нажмите «История заказов и детали».
2. Найдите заказ с продуктом, который вы хотите вернуть, нажмите знак «плюс», а затем «Детали».
3. Прокрутите страницу вниз до товара/товаров в этом порядке и отметьте товар, который вы хотите вернуть.
4. В разделе «Возврат товара» нажмите «Запрос на RMA».
5. На следующей странице выберите количество деталей, которые вы хотите вернуть, и предоставьте объяснение возврата, и нажмите «Отправить RMA».

Пожалуйста, дайте нам до 24 часов, чтобы рассмотреть ваш запрос RMA. После того как мы рассмотрим запрос, мы обновим статус вашего аккаунта для возврата товаров.

6. Вы можете проверить статус своего возврата, войдя в свой аккаунт и нажав «Мои возвраты товаров».
7. Как только возврат будет принят, ваш статус изменится на В ожидании посылки, в это время отправляйте посылку нам.

LUXAR SIA
Zemgalu iela 8
LV1006, Riga
LATVIA
+371 27830830